نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركة الشحن في نفس اليوم إذا تم التأكيد قبل الساعة 11 صباحاً ( عدا يوم الجمعة )
نتعامل مع أفضل شركات الشحن مثل ارامكس و سبل و سمسا ومسؤول الشحن لدينا هو من يقرر شركة الشحن لكل عميل حسب منطقته
ووزن الشحنة .
قد نحتاج وقت إلى 3 أيام عمل لشحن الطلب في فترات العروض والمواسم والأعياد أو تكون بعض المنتجات بأحجام كبيرة مثل الأثاث .
تعتبر مدة الشحن الموضحة في صفحة الدفع تقريبية وقد تزيد أو تنقص حسب الظروف وخصوصاً في فترات التخفيضات أو الأعياد والمواسم
يُعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان ، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعنوان بشكل خاطيء .
هل يتم توصيل الطلب إلى باب المنزل ؟
نعم من المفترض أن تقوم شركة الشحن بإيصالها إلى باب المنزل إذا كان العنوان الذي تم تزويدنا به في المتجر واضحاً واحياناً يكون لديهم ضغط في الطلبات فلابد من استلامها من الفرع ، وإذا لم يتم كتابة العنوان بشكل دقيق فتذهب الشحنة إلى أقرب فرع لعنوانك، مع العلم بأنه يمكنك الإتصال بهم لتطلب منهم توصيلها إلى منزلك وقد يستغرق هذا يوم واحداً وبدون رسوم إضافية
لم يصلني طلبي ؟
قد يحدث أن شركة الشحن تتأخر بالشحن وخصوصاً للمناطق النائية ، بإمكانك الإتصال بهم على رقمهم الموحد
أرامكس ( 920027447 ) .
جي ان تي ( 966501202310 )
وتزويدهم برقم التتبع والطلب منهم بتوصيلها عاجلاً . وقد يحدث أيضاً تأخير قليلاً في الشحن خصوصاً في المواسم بسبب الضغط لمدة لاتزيد عن 15 يوم ويتم إخبار العميل بذلك .
اتصلت على شركة الشحن وأفادوني بأن شحنتي ذهبت إلى منطقة أو مدينة أخرى مالعمل ؟
نادراً ماتحصل وإن حصل فلا تقلق تلتزم شركة الشحن بتوجيه الشحنة إلى عنوانها الصحيح ، يرجى إعلامنا إذا واجهتكم مثل هذه المشكلة حتى نتمكن من التدخل والتأكد من أن شحنتك سوف تصلك بأسرع وقت
بعد وصول الطلب
وصلني الطلب وفيه نقص أو كسر ، ماذا أفعل ؟
نحن في متجر الشريدة نقدر ثقتك بنا أولاً نقوم بفك المنتجات من كراتينها والتأكد من سلامتها من أي كسر أو عيب مصنعي وبعدها نقوم بتغليفها تغيلفاً محكماً لتفادي أضرار الشحن ووضع ستيكر قابل للكسر على المنتجات القابلة للكسر ولسنا مسؤولين عن الكسر أو أي أضرار تتسببه شركة الشحن . وفي حال وجود نقص في الطلب يرجى منك مراسلتنا على الإيميل او الوتساب وتوضيح الناقص في طلبك ، سوف نقوم بعدها بالتأكد من المشكلة وسوف يتم تعويضك بإرسال المنتج الناقص ونتحمل رسوم الشحن أو تحويل المبلغ على حسابك البنكي أو بتقديم كوبون شراء من الموقع بقيمة البضاعة الناقصة يمكنك استخدامه متى أردت
وجدت منتجات إضافية أو كميات أكثر من الذي قد تم طلبه ، ماذا أفعل ؟
نرجوا ان يتم إخبارنا بالزيادة ، سوف نقوم بعد ذاك بالاجراء اللازم
